把家事管理員做成一門生意

找出女性優勢切入創業市場



東吳社工系畢業的張雅惠，看準了國內專業的家事管理與居家照顧的市場，一年多前，她決定自行創業，成立桃媽媽家事管理。訴求非外傭、鐘點制形式打開市場。她認為，女性創業不妨可以選擇符合女性先天優勢的產業，更可以收到事半功倍之效。






從東區復興南路的七十九巷內望去，有一家燈光柔和，以原木色系為主的店面，顯眼的讓人可以一眼看到它的存在。一入門，門前的大片落地窗前，擺設了精緻玩具屋，原木色系的高腳椅搭配透明的玻璃桌面，令人彷彿有置身咖啡館錯覺。然而，這裡可是全國第一家本土家事管理（home
care）｜｜桃媽媽家事管理的總公司。





再往內直走，創辦人張雅惠的辦公室就在最裡面。東吳社工系畢業，在彭婉如基金會工作了五年，張雅惠接觸到各式各樣的社福工作，從中激發想創業的念頭。





看準了國內專業的家事管理與居家照顧的市場，一年多前，她決定自行創業，先後投入了三百七十五萬的資金，成立桃媽媽家事管理，目前以提供到宅清掃、炊事服務、衣物清潔、簡易收納、代為購物、孩童陪伴等為主的服務項目，開創國內居家管理的市場。






想要提升每個家庭的幸福感



張雅惠選擇「家事管理」做為創業開端，源自於她對社會福利的想法。「家事服務是公共領域中，替代女性在家中的角色。」她指出，國外的居家派遣行業很成熟，可以滿足忙碌的現代人各種需求，職業婦女將家事外包，可以有更多的心力與時間去做其他更有價值的事，但是，台灣存在這樣的需求市場，卻缺乏此類的服務機制。「我想要提升每個家庭的幸福感，讓生活品質能更愉快，」她說。






家事管理市場打開不易，最難的是初期要花上數倍的時間與力氣，才能取得客戶信任。當取得信任與建立口碑之後，中後期的市占率就會有如倒吃甘蔗般快速成長，這是居家派遣行業的特性。






為了打開市場，張雅惠投入了大筆廣告文宣費用，初期的入不敷出，一度造成資金吃緊。尤其是在發薪日，張雅惠就得想辦法籌錢、調度資金。「這個月過了，好不容易鬆了一口氣，下個月又接著來。」她苦笑著回憶說道，每次當她想到自己的理念，以及對員工們的責任，就會咬緊牙關撐下去。「頭都洗到一半了，總是要把它洗完。」她形容。






在創業最艱苦的階段，張雅惠曾動了賣掉公司的念頭，也真的跑去詢問當初有意投資的金主。結果，那個人看了公司的財務報表後，分析公司最苦的時機已經過去了，接下來，將步入正常循環，離甜美的收成果實則不遠，建議她堅持下去。於是，她撐下去了，不但努力開拓市場，也從節流著手，如人事遇缺不補、節省公司不必要的開支等。後來，公司果然漸入佳境，先前的堅持得到回報。